Bevezetés
Jelen dokumentum nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A megrendelési folyamattal és egyéb kérdésekkel kapcsolatosan a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: https://lelkiegeszseg.zsoltnagy.net
Definíciók
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.
Szolgáltató megnevezése, adatai
|
Név / cégnév: |
PsziHelp Kft. |
|
Székhely: |
1161 Budapest Szalmarózsa utca 10. |
|
Adószám: |
32984541-1-42 |
|
Cégjegyzék szám: |
01-09-452799
|
|
E-mail: |
informacio@zsoltnagy.net |
|
Weboldal megnevezése, címe: |
|
|
Az adatkezelési tájékoztató elérhetősége: |
|
- Alapvető rendelkezések
1.1 A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.
1.2 Jelen ÁSZF 2025. június hó 1. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et (a módosításra okot adó körülmények: jogszabály-változás, üzleti érdek, céggel kapcsolatos változások).
1.3 A honlapon elérhető információk, ábrák, képek, videó és hanganyagok és más dokumentumok szerzői jogi védelem alatt állnak, az ezekhez fűződő jogok a Szolgáltatót illetik meg. A honlapon elérhető információkat és egyéb anyagokat a Szolgáltató előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül harmadik személyek a honlap céljától eltérően nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé.
1.4 Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Jogsértésnek minősül és tilos a weboldal védelmének bármilyen jellegű módosítása vagy módosításának megkísérlése, a weboldalon megjelenő tartalmak egészének vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása, közzététele, továbbadása vagy értékesítése harmadik személy részére. A jogsértés elkövetése jogi következményeket von maga után.
- Megvásárolható szolgáltatások köre
2.1 A Szolgáltató az oldalán pillanatnyilag az általa szervezett konferenciákra, előadásokra értékesít jegyeket és ehhez online internetes rendszert üzemeltet. A szolgáltatás nem minősül engedélyköteles szolgáltatásnak. A weboldalon a 16. életévét be nem töltött természetes személy nem vásárolhat. A belépőjegyek kizárólag online vásárolhatók meg.
A későbbiekben várható, hogy termékek értékesítése is elindul a webshopon keresztül. Ennek elindulásakor az ASZF tartalmát bővíteni fogjuk a termékek megrendelésére, szállítására vonatkozó részekkel és kitételekkel és az ASZF bővített verzióját közzé fogjuk tenni a weboldalon.
2.2 A szolgáltatásokra vonatkozó árak forintban értendők, bruttó árak (tehát tartalmazzák a törvényben előírt áfát, illetve, ha a Szolgáltató áfa mentesen számláz, az árak a fizetendő összegek).
2.3 Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja weboldalán a Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
2.4 A vásárlás során Szolgáltató és Felhasználó között létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, így az iktatott formában nem hozzáférhető.
- Megrendelés, vásárlás menete
3.1 Felhasználó a vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
3.2 A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
3.3 A Felhasználó a www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net oldalon megtalálható jegyértékesítő felületen a megvásárolt jegyek számának kosárba tételével tudja megvásárolni a kiválasztott szolgáltatást.
3.4 Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
3.5 A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz. Szolgáltató PDF formátumú számlát küld a megrendelésről a Felhasználó vásárlás során megadott e-mail címére.
3.6 A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bármikor megváltoztassa a Belépőjegyek vételárát, illetve a járulékos költségek mértékét. Az árváltoztatás joga nem alkalmazható a már megkezdett vásárlásokra.
3.7 Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja Felhasználót az akcióról és annak pontos időtartamáról a weboldalán keresztül.
3.8 Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás árat tüntet fel a Weboldalán, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, például a belépőjegy, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árat, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni, hanem felajánlhatja a helyes áron történő értékesítést, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.
3.9 A vásárlás lebonyolítására szolgáló eszköz internet-, mobil- vagy más elektronikus kapcsolatának, esetlegesen a speciális fizetési mód (pl. mobilfizetés) ellenértékeként a Felhasználó egyéni előfizetői vagy más szerződése alapján a telekommunikációs szolgáltatója díjat számíthat fel.
3.10 A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a weboldal bármely tartalmi elemét módosítsa, megszüntesse, illetve azok megjelenését és működését módosítsa, illetve a weboldalon hirdetést jelenítsen meg.
- Az internetes vásárlás mente
4.1 Felhasználó kijelenti, hogy az adatai a valóságnak megfelelően kerülnek megadásra. A Szolgáltató kizárja a felelősségét a vásárlás során a Felhasználó által megadott téves, hibás vagy hamis adatok vagy e-mail cím megadásából eredő kárért. A Szolgáltató a Felhasználó által megadott adatoknak megfelelően felel a teljesítésért és a számla kiállításáért. A Felhasználónak a vásárlás teljes folyamata alatt lehetősége van az adatait ellenőrizni és szükség esetén, módosítani.
4.2 Felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt termék, belépőjegy darabszámát.
4.3 Felhasználó a kosárba helyezi a kiválasztott terméket, termékeket, belépőjegyet, belépőjegyeket. A kosár tartalmát bármikor megtekintheti, módosíthatja, törölheti.
4.4 Amennyiben Felhasználó nem kíván további terméket, belépőjegyet vásárolni, ellenőrzi a kosarának a tartalmát. A termék kosárba helyezése Felhasználót nem kötelezi a vásárlásra. Felhasználó a „kosár ürítése” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. A mennyiség változtatását Felhasználó a „+,-” ikonra kattintva tudja elvégezni. Felhasználó a vásárlás véglegesítéséhez a „fizetés” gombra kattint.
4.5 A belépőjegyek nem kerülnek kiszállításra, azok kizárólagosan elektronikus úton kerülnek Felhasználó részére továbbításra e-mailben.
4.6 Felhasználó a megrendelés leadásával tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik. Fizetés nélküli foglalásra nincs lehetőség. A vásárlás a jegyek kifizetésével valósul meg, ami jelen esetben bankkártyás utalással oldható meg.
4.7 A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Felhasználó termékre vonatkozó megrendelését indokolt esetben visszautasítsa, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Rendszerrel, vagy a Termékekkel történő bármilyen visszaélés esetén.
- Fizetési feltételek, fizetési módok
5.1 Felhasználó a vásárlás értékét online, bankkártyával tudja kiegyenlíteni A fizetés során felmerülő esetleges hibákért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
5.2 Az E-ticketet a Felhasználó a sikeres vásárlást követően saját maga töltheti le PDF formátumban és maga nyomtathatja ki. Az E-ticket belépőjegyeket nem lehet sem személyesen, sem postai úton átvenni, egyedül e-mailben.
5.3 Az E-ticketek elvesztéséből, megrongálódásából, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából és többszörös felhasználásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a Felhasználót terheli. Az E-ticket pótlására nincs lehetőség.
5.4 Az E-ticket szabadon átruházható. A Felhasználó kijelenti, hogy az E-ticketet csak akkor adja át más személynek, ha az új jegybirtokos a Szolgáltató ÁSZF-jét és a Rendezvény házirendjét elfogadta, továbbá a Rendezvényre történő beléptetéskor ténylegesen belépő nevét előzetesen igazolja a Szolgáltató ügyfélszolgálatán.
5.5 Az E-ticketen lévő számsor és vonalkód az összes szükséges információt tartalmazza az elektronikus beléptetéshez. Felhasználó tudomásul veszi, és kifejezetten egyetért azzal, hogy a vonalkódot a Rendezvény helyszínén belépéskor a Szolgáltató elektronikusan ellenőrzi. A kinyomtatott E-ticket abban az esetben használható fel, amennyiben azon a vonalkód és a vonalkód melletti kód jól olvasható. A beléptetés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első jegy érvényes, amelyet Szolgáltató beléptető-rendszere az adott vonalkóddal beléptetésre elfogadott. Minden további belépési kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen jegyet felmutató személye megegyezik-e az eredetileg az E-ticket belépőjegyet vásárlóval. Ez esetben Szolgáltató a belépőjegy árát nem téríti vissza a Felhasználónak. Az ilyen indoklással történt kitiltás miatt Felhasználó semmilyen kártérítési igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.
5.6 Amennyiben a Szolgáltató, vagy a Rendezvény helyszínén közreműködő biztonsági szolgálat azt észleli, hogy a belépőjegyeken a biztonsági jelek sérültek, hiányosak, azokon szándékos rongálás jeleit vélik felfedezni, vagy azokat reprodukáltnak, másoltnak ítélik meg, a belépőjegyek felmutatójától a Rendezvényre történő belépést megtagadhatják, illetve a Rendezvény területének elhagyására szólíthatják fel. Ez esetben Szolgáltató a belépőjegy árát nem téríti vissza a Felhasználónak. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
5.7 A Szolgáltató az E-számlát a Felhasználó által megadott adatok alapján, automatikusan, e-számla szolgáltató közbeiktatásával bocsátja ki. A Felhasználó a vásárlási folyamat megindításával kifejezetten kijelenti, hogy elfogadja az e-számlát, illetve adatai átadását az e-számla szolgáltatója részére. Amennyiben a vásárló a számlán szerepeltetni kívánt nevet vagy címet tévedésből helytelenül adta meg, és a számla ezzel a helytelen tartalommal került kiállításra, úgy a vásárlónak egy alkalommal lehetősége van a számla módosítását kérni, az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén: ha a módosított számla kibocsátására lehetőség van még ugyanabban az adóévben, amelyben az eredeti számla került kibocsátásra, és az eredeti számla kibocsátásától kezdődően 3 hónap még nem telt el. Lezárt pénzügyi évre vonatkozó számla már nem javítható.
5.8 Amennyiben Felhasználó a vásárlást követő pár percen belül nem kapja meg a megvásárolt Belépőjegyeket, valamint az E-számlát, akkor feltételezhetően technikai hiba áll ennek hátterében. Fontos, hogy ebben az esetben a Felhasználó ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba Szolgáltatóval az alábbi email címen: informacio@zsoltnagy.net
5.9 Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy a belépőjegyeknél, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy elállhat a szerződéstől.
5.10 Az adatok megadását követően Felhasználó a ”megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
5.11 Felhasználó a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik.
5.12 Adatbeviteli hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat. A rendelés során tehát lehetőség van a kosár tartalmának megtekintésére, illetve módosítására, amennyiben a kosár nem a megrendelni kívánt mennyiséget tartalmazza.
- A Rendezvényre vonatkozó szabályok
6.1 A házirend meghatározza a Rendezvényen tartózkodó személyek egymás iránti magatartását, valamint előírja a Rendezvény helyszínének rendeltetésszerű használatára, állagának védelmére, megóvására szolgáló követelményeket. A rendbontókkal szemben – figyelmeztetés után – Szolgáltató szabálysértési eljárást kezdeményez, a károkozókkal szemben Szolgáltató kártérítést érvényesít.
6.2 Felhasználó tudomásul veszi a Szolgáltató Rendezvényén való részvételi feltételeket, a Rendezvény illetve a Rendezvény helyszínéül szolgáló intézmény házirendjét, valamint, hogy a biztonsági szolgálat utasításait megszegő Felhasználót a Rendezvény biztonságos lebonyolítása, illetve a Rendezvényen tartózkodók zavartalan nyugalmának biztosítása érdekében elküldheti. Ez esetben Szolgáltató a belépőjegy árát nem téríti vissza a Felhasználónak. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
6.3 Felhasználó tudomásul vesz, hogy a Rendezvényen kizárólag józan állapotban vehet részt. A kultúrálatlan magatartást, valamint a mások vagy a saját testi épséget veszélyeztető magatartást tanúsító Felhasználókat a Szolgáltató, valamint a biztonsági szolgálat kivezeti a Rendezvény helyszínéről. Ez esetben Szolgáltató a belépőjegy árát nem téríti vissza a Felhasználónak. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
6.4 Felhasználó tudomásul veszi, hogy amennyiben a Rendezvény alatt viselkedésével vagy hangoskodásával zavarja a többi látogatót, úgy Szolgáltató vagy a biztonsági szolgálat felszólíthatja a Rendezvény elhagyására. Ez esetben Szolgáltató a belépőjegy árát nem téríti vissza a Felhasználónak. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
6.5 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Rendezvényt csak saját felelősségére látogathatja. Szolgáltató minden tőle elvárhatót megtesz a Rendezvény biztonságos lebonyolítása érdekében, azonban az esetlegesen felelőtlenül viselkedő Felhasználók miatt felelősségre nem vonható. Bódultság, kábítószer- vagy egyéb tudatmódosító szer hatása alatt a Rendezvény még érvényes Belépőjegy felmutatása mellett sem látogatható. Ez esetben Szolgáltató a belépőjegy árát nem téríti vissza a Felhasználónak. Az ilyen okból történő kizárás miatt Szolgáltató kártérítésre nem kötelezhető.
6.6 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Rendezvény területére bármilyen italt, illetve ételt bevinni tilos. Kizárólag a helyszíneken található vendéglátó helyiségekből vásárolt étel és ital fogyasztható, csak az erre kijelölt helyiségekben, büfékben. A Rendezvény helyszínekhez tartozó büfékben szeszes italt csak 18 éven felüli Felhasználók fogyaszthatnak.
6.7 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Rendezvényre veszélyes tárgyakat és pirotechnikai eszközöket bevinni tilos.
6.8 A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Rendezvényekről az előadások alatt hang- és képfelvételt készítése tilos.
6.9 Felhasználó kijelenti, hogy a Rendezvény látogatására, a belépőjegyek felhasználhatóságára vonatkozó rendelkezéseket megismerte, és a belépőjegyeket ezek ismeretében vásárolta meg.
- Elállás, felmondás
7.1 Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében nem illeti meg az elállási/felmondási jog Fogyasztót a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
7.2 A vásárlás a „Fizetés” gomb megnyomása előtt bármikor, következmények nélkül megszakítható. A Felhasználó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján az elállási jogát illetve felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a Rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nem áll módjában sem a Belépőjegyet visszaváltani, sem a vásárlás értékét visszatéríteni (az előadás elmaradása esetének kivételével).
- Eljárás szavatossági igény esetén
8.1 Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
8.2 A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).
8.3 A szavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik (Ptk. 6:166. §).
8.4 A Szolgáltató a fogyasztó nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
8.5 A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
8.6 Ha a Szolgáltató a fogyasztó szavatossági teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
8.7 A Szolgáltató a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
- Egyéb rendelkezések
9.1 Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
9.2 Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
9.3 Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató weboldala Magyarországon működik, karbantartását is itt végzik. Mivel az oldal más országokból is meglátogatható, ezért a felhasználók kifejezetten tudomásul veszik, hogy a felhasználó és a Szolgáltató viszonylatában az irányadó jog a magyar jog. Amennyiben a felhasználó Fogyasztó, úgy a Pp. 26. § (1) bekezdése alapján a Fogyasztóval szemben a jelen szerződésből eredő vitás ügyekben az alperes (fogyasztó) belföldi lakóhelye szerinti bíróság kizárólagosan illetékes.
9.4 Szolgáltató – az általa elfogadott fizetési módok tekintetében – nem alkalmaz eltérő feltételeket a fizetési műveletre a Felhasználó állampolgárságával, lakóhelyével vagy letelepedési helyével, a fizetési számla számlavezetési helyével, a pénzforgalmi szolgáltató letelepedési helyével vagy a készpénz-helyettesítő fizetési eszköz Unión belüli kibocsátásának helyével kapcsolatos okok miatt.
9.5 Szolgáltató megfelel a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 Rendeletnek.
- Panaszkezelés rendje
10.1 Szolgáltató prioritása, hogy valamennyi jegyvásárlást megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.
Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a vásárlással vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a korábban említett e-mail címen közölheti.
10.2 Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
10.3 Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
10.4 Tájékozatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbiak szerint:
10.5 A Fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz: A Fgytv. 45/A. § (1)-(3) bekezdéseiben, valamint a fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet alapján általános fogyasztóvédelmi hatóságként a kormányhivatal jár el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek
10.6 A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni:
https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek
10.7 A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
10.8 Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
10.9 A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
10.10 Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
10.11 Amennyiben a fogyasztó nem fordul békéltető testülethez, vagy az eljárás nem vezetett eredményre, úgy a fogyasztónak a jogvita rendezése érdekében lehetősége van bírósághoz fordulni. A pert keresetlevéllel kell megindítani, amelyben az alábbi információkat kell feltüntetni:
- az eljáró bíróságot;
- feleknek, valamint a felek képviselőinek nevét, lakóhelyét és perbeli állását; •
- az érvényesíteni kívánt jogot, az annak alapjául szolgáló tényeknek és azok bizonyítékainak előadásával;
- azokat az adatokat, amelyekből a bíróság hatásköre és illetékessége megállapítható;
- a bíróság döntésére irányuló határozott kérelmet
A keresetlevélhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát amelynek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
- Szerzői jogok
11.1 Miután a www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
11.2 Felhasználó az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót ugyanakkor bárminemű feltétel és korlátozás nélkül is letöltheti, azokat bármely formában tárolhatja.
11.3 A www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
11.4 A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
11.5 Tilos a www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
11.6 A www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
11.7 Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén Szolgáltatót kötbér illeti meg. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkövetelés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
Adatvédelem
A www.lelkiegeszseg.zsoltnagy.net adatkezelési tájékoztatója az alábbi linken érhető el: https://lelkiegeszseg.zsoltnagy.net/adatkezelesi-tajekoztato/
Mind a személyes adatok, mind a hozzájárulás beszerzése és kezelése során az adatkezelő (Szolgáltató) köteles a személyes adatok megfelelő védelméről gondoskodni, az illetéktelenek általi megismeréstől megfelelő technikai és szervezési megoldásokkal védekezni.
Felhasználó a vásárlás során hozzájárul személyes adatainak a GDPR-nak megfelelő kezeléséhez, az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint.
Jelen ÁSZF Szabályzat 2025. június 01. napjától hatályos és visszavonásig hatályban marad.